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Politique de confidentialité

LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1. Portée

Notre Engagement

Fantastic s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs, livreurs, partenaires, investisseurs, candidats à un emploi, prospects, et visiteurs du site web (collectivement désignés comme "Personnes concernées") et à protéger leurs données personnelles. L'objectif de cette politique de confidentialité est d'informer les Personnes concernées sur les activités de traitement de données de Fantastic conformément au RGPD et aux exigences des règlements locaux.

Objectif de la Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données personnelles des Personnes concernées qui nous contactent via notre application mobile ou notre site web, en conformité avec la Loi n° 2013-450 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les différentes parties prenantes impliquées dans ce traitement, ainsi que nos Personnes concernées, peuvent accéder à notre site web principal fantastic.ma >> Nous contacter >> Politiques, ou via l’application : Aide >> Sans rapport avec une commande >> Politiques, pour sélectionner le droit qu'elles souhaitent exercer.

Ce document décrit comment Fantastic collecte et traite les données personnelles, les différentes parties prenantes impliquées dans ce traitement, ainsi que les droits des Personnes concernées concernant leurs données.

Nous recommandons à toutes les parties prenantes et aux Personnes concernées de lire attentivement et régulièrement cette politique de confidentialité ainsi que notre aperçu de la confidentialité, qui met en avant les points clés de nos pratiques en matière de confidentialité.

Modifications et Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

En raison de l'évolution constante des activités de Fantastic, cette politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour à l'avenir.

L'utilisation de notre plateforme après la mise à jour de cette politique de confidentialité sera considérée comme un consentement des Personnes concernées à la politique de confidentialité mise à jour ou modifiée, dans la mesure permise par la législation locale.

Fantastic informera les Personnes concernées à l'avance en cas de modifications substantielles de la politique de confidentialité par e-mail ou par tout autre moyen garantissant sa réception.

Fantastic ne modifiera en aucun cas ses politiques ou pratiques pour les rendre moins efficaces dans la protection des données personnelles des Personnes concernées.

Des Questions ? Contactez notre Correspondant

Si les Personnes concernées ont des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitent obtenir plus d'informations, elles peuvent contacter notre Correspondant à tout moment à cette adresse e-mail : [email protected].

 

2. Résumé des Informations

Responsable du Traitement

  • Fantastic SARL, Agadir.

Vos Droits

Vous pouvez exercer vos droits relatifs aux données personnelles à tout moment via notre site web ou en nous envoyant un e-mail à : [email protected]

Vos droits incluent :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit d'effacement
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit d'opposition au profilage
  • Droit de se désabonner des communications marketing

Agent de Protection des Données

Utilisation de Vos Données

Lorsque vous êtes un Utilisateur ou un Livreur, nous pouvons utiliser vos données pour :

  • Fins Juridiques : prévention des fraudes et crimes, conformité aux réglementations légales, traitement de vos demandes, réponse et défense aux réclamations et actions en justice.
  • Fins Contractuelles : création de compte, localisation des partenaires et livreurs, traitement des paiements, prise de décisions et utilisation du service, service client, étude de l'utilisation de la plateforme, fourniture de l'équipement nécessaire.
  • Fins de Sécurité : prévention et détection des activités malveillantes, surveillance des actions susceptibles de provoquer des fraudes, collaboration avec les autorités publiques.
  • Fins Statistiques et de Recherche : analyse des tendances et comportements d'achat, envoi de questionnaires et enquêtes, participation à des concours et communications d'intérêt, réalisation de calculs statistiques.
  • Fins Marketing : activités de marketing, communication, recherche et développement, offres, promotions, remises, suggestions, activités promotionnelles pour la livraison d'échantillons ou de produits gratuits, génération et fourniture de reçus, information sur les incidents de l'application.

Lorsque vous êtes un Partenaire, nous pouvons utiliser vos données pour :

  • Création de compte et maintien de la relation commerciale avec Fantastic.
  • Service client pour répondre à vos questions ou consultations.

Lorsque vous êtes un Investisseur, nous pouvons utiliser vos données pour :

  • Répondre aux exigences de conformité.
  • Formaliser la relation avec vous en tant qu'investisseur.
  • Vous informer sur les questions relatives à l'entreprise et les résultats de Fantastic.

Lorsque vous êtes Candidat à un emploi, nous pouvons utiliser vos données pour :

  • Évaluer votre aptitude actuelle ou future à un poste chez Fantastic, mener les entretiens nécessaires, tester vos connaissances, contacter vos anciens employeurs, vérifier les références, évaluer vos compétences et capacités.
  • Vous fournir des informations sur nos offres d'emploi.

Lorsque vous êtes un Prospect, nous pouvons utiliser vos données pour :

  • Traiter vos demandes pour les produits et/ou services proposés par Fantastic et gérer la relation potentielle.
  • Mener des activités de marketing, communication et recherche concernant les produits et/ou services de Fantastic similaires à ceux inclus dans votre demande.

Lorsque vous êtes un Visiteur Web, nous pouvons utiliser vos données pour :

  • Suivre vos commentaires laissés sur le site Web de Fantastic ou notre blog.
  • Vous fournir une réponse à votre demande.

Licéité du Traitement

  • Respect de la relation entreprise/travail.
  • Intérêt légitime et consentement de l'Utilisateur/Livreur/Candidat/Investisseur/Visiteur du site Web.

Partage de Vos Données

Nous partageons vos données avec plusieurs types de destinataires :

  • Pour les Utilisateurs : livreurs, établissements partenaires, services de paiement, prestataires de services de télécommunications, services d'enquête de satisfaction.
  • Pour les Livreurs : conseillers et consultants, organismes gouvernementaux, forces de sécurité de l'État, tribunaux, utilisateurs ayant passé commande, prestataires de services externes proposant des offres commerciales, sociétés du groupe ou tiers chargés de la gestion des données.
  • Pour Tous (Utilisateurs, Livreurs, Partenaires, Investisseurs, Candidats, Prospects, Visiteurs du site Web) : entités ou filiales du groupe Fantastic, autorités publiques sur demande.

 

 

3. Vos Droits Concernant les Données Personnelles

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement à tout moment en utilisant le formulaire disponible sur notre site web principal fantastic.ma>> Nous contacter >> Politiques, ou dans l'application, en saisissant : Aide >> Sans rapport avec une commande >> Politiques.

Pour exercer vos droits ou vous avez des questions, vous pouvez écrire à [email protected]

Vous pouvez exercer les droits suivants envers Fantastic :

  • Droit d'accès : Accéder à vos données personnelles pour savoir quelles données sont traitées et quelles opérations de traitement sont effectuées.
  • Droit de rectification : Corriger toute inexactitude concernant vos données personnelles.
  • Droit à l'effacement : Demander l'effacement de vos données personnelles, dans la mesure du possible.
  • Droit de restriction : Demander la restriction du traitement de vos données personnelles si la précision, la légalité ou la nécessité du traitement des données est en question.
  • Droit à la portabilité : Demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire de services. Nous vous remettrons une copie de vos données pour les fournir à un autre prestataire. Si techniquement possible, nous transférerons directement les données à l'autre prestataire en votre nom.
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour résoudre toute question posée via le formulaire de contact (site web : fantastic.ma>> Nous contacter >> Politiques ou dans l'application : Aide >> Sans rapport avec une commande >> Politiques) et vous opposer au traitement de vos données sur les réseaux sociaux et/ou aux fins du traitement de votre CV.
  • Droit de désabonnement : Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing, vous avez le droit de vous désabonner en envoyant un e-mail ou en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque communication commerciale.

Veuillez noter que la désactivation des notifications push vous empêchera également de recevoir des notifications concernant le statut de toute commande.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au profilage en envoyant un e-mail à : [email protected].

Recours en Cas de Violation

Si vous pensez que Fantastic enfreint la loi sur la protection des données, veuillez noter que dans certaines situations, les droits ci-dessus peuvent ne pas être exercés ou effectivement exercés par Fantastic, par exemple lorsque nous demandons d'effacer toutes vos données personnelles dans le cadre d'une relation contractuelle avec nous.

Notifications et Modifications

En raison de l'évolution constante des activités de Fantastic, cette politique de confidentialité, la politique en matière de cookies et les conditions d'utilisation sont susceptibles d'être modifiées.

Fantastic enverra des notifications concernant les modifications substantielles apportées à ces documents par e-mail ou par tout autre moyen garantissant leur réception.

En tout état de cause, Fantastic ne modifiera en aucun cas ses politiques ou pratiques pour les rendre moins efficaces dans la protection des données personnelles précédemment stockées par nos clients.

4. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles en relation avec l'utilisation de la plateforme Fantastic et des autres formulaires est Fantastic.app SARL.

De plus, Fantastic peut partager les données des utilisateurs ("Utilisateurs") ou des livreurs ("Livreurs") inscrits sur le site ou l'application (la "Plateforme") et des personnes qui contactent Fantastic via les formulaires disponibles sur la Plateforme avec chacune des filiales et sociétés du groupe Fantastic dans le but d'offrir les services demandés par les Utilisateurs à travers la Plateforme.

 

5. Informations pour les Utilisateurs

5.1 Quelles sont les finalités du traitement des données et la base légale du traitement ?

Fantastic traite les données personnelles aux fins suivantes :

  • Finalités légales :
    1. Détecter et enquêter sur les fraudes et crimes potentiels.
    2. Se conformer aux réglementations légales.
    3. Gérer et exécuter les demandes d'exercice des droits conformément au RGPD.
    4. Déposer et défendre des actions en justice.
  • Finalités contractuelles :
    1. Création de comptes utilisateurs.
    2. Fourniture des services demandés.
    3. Localisation des partenaires et livreurs.
    4. Traitement et recouvrement des paiements.
    5. Communication des commandes aux partenaires et suivi de leur état.
    6. Service client pour gérer les incidents et répondre aux questions.
    7. Envoi des reçus de commande.
    8. Traitement des remboursements.
  • Finalités de sécurité :
    1. Utilisation des données pour prévenir et détecter les activités malveillantes.
    2. Surveillance des actions susceptibles de provoquer des fraudes.
  • Finalités statistiques et de recherche :
    1. Analyser les tendances et comportements d'achat.
    2. Améliorer les services offerts.
  • Finalités marketing et commerciales :
    1. Mener des activités de marketing et de communication.
    2. Fournir des offres et promotions personnalisées.
    3. Organiser des activités promotionnelles.
  • Finalités non commerciales :
    1. Générer et fournir des reçus.
    2. Informer des incidents ou modifications des services.

5.2 Quels types de données détenons-nous à votre sujet et comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Fantastic détient et collecte les types de données suivants :

  • Données fournies directement par vous :
    1. Données d'inscription : nom d'utilisateur, adresse e-mail.
    2. Informations de profil : numéro de téléphone, adresse de livraison.
    3. Informations de paiement : détails de carte bancaire.
    4. Informations supplémentaires : photo, adresse de facturation.
    5. Communications précédentes : informations fournies lors de la résolution de questions ou plaintes.
    6. Informations sur les accidents : données fournies en cas de sinistre.
    7. Informations sur les conversations avec Fantastic : transcriptions et enregistrements des conversations.
    8. Informations supplémentaires dans les demandes, commentaires ou questions.
  • Données fournies indirectement par les utilisateurs :
    1. Données d'utilisation de la plateforme.
    2. Données sur l'application et l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, historique de navigation.
    3. Données provenant de l'origine de l'utilisateur : source externe de connexion à la plateforme.
    4. Données résultant de la gestion des incidents : messages reçus via le formulaire de contact ou service client.
    5. Données des cookies : pour faciliter la navigation et à des fins statistiques.
    6. Données de géolocalisation : position géographique en temps réel (si autorisée).
    7. Données provenant de tiers externes : informations de réseaux sociaux ou autres plateformes connectées.

5.3 Quels sont les destinataires de vos données et pourquoi les communiquons-nous ?

Fantastic partage les données personnelles avec :

  • Lors de l'exécution d'une commande :
    1. Le livreur en charge de la livraison.
    2. L'établissement ou le lieu de vente du produit.
    3. Les services d'assistance clientèle pour gérer les incidents.
    4. La plateforme de paiement et les prestataires de services de paiement.
    5. Les prestataires de services de télécommunications pour envoyer des communications relatives aux commandes.
  • Pour continuer à fournir les services :
    1. Prestataires de services de livraison et gestion des incidents.
    2. Pharmacies pour fournir des conseils pharmaceutiques.
    3. Prestataires de services de paiement pour débiter le paiement.
    4. Prestataires de services de lutte contre la fraude.
    5. Prestataires pour anonymisation des données.
    6. Forces de sécurité et autorités pour se conformer aux exigences légales.
    7. Centre d'appel et services de gestion des incidents.
    8. Services de télécommunications pour fournir des lignes sécurisées.
    9. Sociétés du groupe Fantastic pour fournir les services demandés.
    10. Médias sociaux connectés par les utilisateurs.
    11. Partenaires tiers à des fins de communications commerciales (avec consentement exprès).
    12. Acquéreurs potentiels en cas de changement de propriétaire.
    13. Compagnies d'assurances pour la gestion des sinistres.

5.4 Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Fantastic conservera vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle et, après la fin de celle-ci, pendant la période définie par la loi pour introduire ou défendre des actions en justice. Cette période est fixée à un maximum de quinze (15) ans pour se conformer aux obligations légales et aider les forces de l’ordre dans les enquêtes et poursuites des crimes.

6. Informations pour le Personnel de Livraison

6.1 Quelles sont les finalités du traitement des données et la base légitime du traitement ?

Fantastic traite les données personnelles des livreurs aux fins suivantes :

  • Finalités légales :
    1. Détecter et enquêter sur les fraudes et crimes potentiels.
    2. Se conformer aux réglementations légales.
    3. Gérer et exécuter les demandes d'exercice des droits conformément à la loi et aux réglementations locales.
    4. Déposer et défendre des actions en justice.
    5. Gérer et exécuter les réclamations liées aux commandes et problèmes de livraison.
  • Finalités contractuelles :
    1. Gérer l'activité de Fantastic et permettre l'accès à la plateforme.
    2. Fournir des sessions d'information avant le début des services.
    3. Étudier l'utilisation de la plateforme et recueillir des opinions sur les services fournis.
    4. Fournir l'équipement nécessaire pour les services.
    5. Activer l'assurance en cas d'incident de livraison.
    6. Attribuer des commandes et montrer aux clients la position du livreur.
    7. Assister lors de l'exécution des services via le service client.
    8. Informer des modifications ou mises à jour des services et documents d'entreprise.
  • Finalités de sécurité :
    1. Contrôler l'accès des visiteurs aux installations de Fantastic.
    2. Utiliser les données pour prévenir et détecter les paiements irréguliers et le blanchiment d'argent.
    3. Collaborer avec les autorités publiques sur demande.
    4. Défendre les intérêts de Fantastic en cas de conflit contractuel.
    5. Respecter les obligations en matière de rémunération, de comptabilité et de fiscalité.
  • À des fins statistiques et de recherche :
    1. Effectuer des calculs statistiques ou financiers sur la base de données agrégées et non identifiables.
    2. Envoyer des questionnaires anonymes et non obligatoires pour évaluer la qualité des services.

6.2 Quels types de données détenons-nous à votre sujet et comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Fantastic détient les données suivantes concernant les livreurs :

  • Informations fournies directement :
    • Nom et prénom
    • Carte d'identité / Passeport / Carte de résident
    • Numéro de sécurité sociale
    • Informations bancaires et de facturation
    • Photo
    • Image (vidéosurveillance)
    • Voix (sans biométrie)
    • Signature
    • Date de naissance
    • Informations sur la résidence
    • Détails du traitement de l'assurance accident
    • Permis de conduire
    • Véhicule propre
    • Assurance automobile
    • Géolocalisation
    • Numéro de téléphone et e-mail
    • Connexion Internet
    • Informations sur les conversations avec le service client

6.3 Quels sont les destinataires de vos données et pourquoi les communiquons-nous ?

Les données des livreurs peuvent être divulguées à des tiers uniquement si nécessaire pour :

  • Établir, exécuter ou cesser la relation contractuelle :
    • Conseillers et consultants pour des activités comptables, fiscales, juridiques, etc.
    • Organismes gouvernementaux (administration fiscale, sécurité sociale, etc.)
    • Forces de sécurité de l'État, tribunaux, organes de médiation et d'arbitrage
    • Gouvernements pour des questions réglementaires
  • Assurer l'exécution des activités de livraison :
    • Établissements partenaires de Fantastic
    • Utilisateurs ayant passé une commande
    • Prestataires de services externes proposant des offres commerciales

Fantastic peut également divulguer les données aux sociétés du groupe Fantastic, et ces données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne à des fins de gestion de la relation contractuelle, dans le respect des lois applicables en matière de protection des données.

6.4 Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Fantastic conservera les données des livreurs pendant toute la durée de la relation contractuelle et, après la fin de celle-ci, pendant la période définie par la loi pour introduire ou défendre des actions en justice. Cette période est fixée à un maximum de quinze (15) ans pour se conformer aux obligations légales, aider les forces de l’ordre dans les enquêtes et poursuites, et se défendre ou prendre des mesures en matière de fiscalité et de sécurité sociale.

Cette période peut être plus courte en fonction de la disposition légale applicable à chaque objectif de traitement de données, tel qu’établi dans l'annexe des durées de conservation.

 

7. Informations pour les Partenaires

7.2 Quels types de données détenons-nous à votre sujet et comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Fantastic détient les données suivantes vous concernant :

  1. Informations que vous fournissez directement:
    • Données d'inscription : Informations fournies lors de la création d'un compte sur la plateforme Fantastic : nom d'utilisateur, adresse e-mail.
    • Numéro de téléphone et adresse e-mail : Utilisés pour poursuivre la relation commerciale et communiquer avec le partenaire en envoyant des communications via différents canaux tels que SMS et e-mail.
    • Informations sur les conversations avec Fantastic : Transcription et enregistrement des conversations pour traiter les incidents, les requêtes ou autres consultations afin de garantir et améliorer la qualité des services et pour des raisons de sécurité.
    • Informations supplémentaires : Toute information fournie dans vos demandes, commentaires ou questions.

7.3 Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Fantastic conservera vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle et, après la fin de celle-ci, pendant la période fixée par la loi pour l'introduction ou la défense des actions en justice appropriées. Celle-ci est fixée à un maximum de quinze (15) ans pour se conformer aux obligations légales de Fantastic - qui comprennent, si nécessaire, le devoir d'aider les forces de l’ordre dans les enquêtes et la poursuite des crimes en vertu de l'intérêt supérieur de la sécurité publique - et se défendre ou prendre toute mesure en matière de fiscalité et de sécurité sociale.

Cette période peut être plus courte en fonction de la disposition légale applicable à chaque objectif de traitement de données, tel qu’établi dans l'annexe des durées de conservation.


8. Informations pour les Investisseurs

8.1 Quelles sont les finalités du traitement des données et la base légitime du traitement ?

Fantastic traite vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. Satisfaire aux exigences du modèle de conformité de Fantastic pour la mise en œuvre d'une procédure de diligence raisonnable envers les investisseurs.
  2. Formaliser la relation avec vous en tant qu'investisseur.
  3. Vous informer sur les questions relatives à l'entreprise et les résultats de Fantastic.

8.2 Quels types de données détenons-nous à votre sujet et comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

  1. Informations que vous fournissez directement:
    • Données d'inscription : Informations fournies lors de la création d'un compte sur la plateforme Fantastic : nom d'utilisateur et adresse e-mail.
    • Numéro de téléphone et adresse e-mail : Utilisés pour poursuivre la relation commerciale et communiquer avec vous via différents canaux tels que SMS et e-mail.
    • Informations sur les conversations avec Fantastic : Transcription et enregistrement des conversations pour traiter les incidents, les requêtes ou autres consultations afin de garantir et améliorer la qualité des services et pour des raisons de sécurité.
    • Informations supplémentaires : Toute information fournie dans vos demandes, commentaires ou questions.

8.3 Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Fantastic conservera vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle ou d'investissement et, après la fin de celle-ci, pendant la période fixée par la loi pour l'introduction ou la défense des actions en justice appropriées. Cette période est fixée à un maximum de quinze (15) ans pour se conformer aux obligations légales de Fantastic - y compris le devoir d'aider les forces de l'ordre dans les enquêtes et la poursuite des crimes en vertu de l'intérêt supérieur de la sécurité publique - et se défendre ou prendre toute mesure en matière de fiscalité et de sécurité sociale.

Cette période peut être plus courte en fonction de la disposition légale applicable à chaque objectif de traitement de données, tel qu'établi dans l'annexe des durées de conservation.

 

 

9. Informations pour les Candidats à un Emploi

9.1 Quelles sont les finalités du traitement des données et la base légitime du traitement ?

Fantastic traite vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. Évaluer votre aptitude actuelle ou future à occuper un poste chez Fantastic. Cela inclut la conduite d'entretiens, le test de vos connaissances, la vérification des références, et l'évaluation de vos compétences et capacités en général.
  2. Vous fournir des informations sur nos offres d'emploi.

9.2 Quels types de données détenons-nous à votre sujet et comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Fantastic détient les données suivantes vous concernant :

  1. Informations que vous fournissez directement:
    • Données d'inscription : Informations fournies lors de votre candidature ou demande d'informations sur nos offres d'emploi, y compris le CV, informations supplémentaires fournies lors des entretiens, résultats des tests ou évaluations de compétences, informations sur les employeurs précédents et références.
    • Données académiques et professionnelles : Historique académique, expérience professionnelle, adhésion à des associations professionnelles, formations, qualifications.
    • Informations supplémentaires : Toute information fournie dans vos demandes, commentaires ou questions.

9.3 Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données seront conservées pendant toute la durée du processus de sélection et, si vous n'êtes pas sélectionné, pendant deux (2) ans après la fin de ce processus pour pouvoir vous proposer d'autres postes vacants similaires et/ou compatibles. Si vous vous inscrivez sur notre portail Carrières Fantastic, vos données peuvent être conservées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou toute information incluse dans votre profil de candidat.

 

10. Informations pour les Prospects

10.1 Quelles sont les finalités du traitement des données et la base légitime du traitement ?

Fantastic traite vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. Traiter vos demandes pour obtenir les produits et/ou services proposés par Fantastic et gérer la relation potentielle entre les deux parties.
  2. Mener des activités de marketing, de communication et de recherche concernant les produits et/ou services de Fantastic similaires à ceux inclus dans votre demande.

10.2 Quels types de données détenons-nous à votre sujet et comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Fantastic détient les données suivantes vous concernant :

  1. Informations que vous fournissez directement:
    • Données d'enregistrement : Informations fournies lors de la demande d'informations relatives à nos produits et/ou services.
    • Informations supplémentaires : Toute information fournie dans vos demandes, commentaires ou questions.

10.3 Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Fantastic conservera vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir une réponse pertinente à toute question posée et, après cette période, pendant la durée fixée par la loi pour introduire ou défendre des actions en justice appropriées.

11. Informations pour les Visiteurs du Site Web

11.1 Quelles sont les finalités du traitement des données et la base légitime du traitement ?

Fantastic traite vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. Suivre vos commentaires laissés sur le site web de Fantastic ou sur notre blog. Cela peut inclure, sous réserve de votre consentement, la notification de nouveaux commentaires sur l'article que vous avez commenté et les informations sur les nouvelles entrées sur le blog ou notre site web.
  2. Vous fournir une réponse concernant votre demande.

11.2 Quels types de données détenons-nous à votre sujet et comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Fantastic détient les données suivantes vous concernant :

  1. Informations que vous fournissez directement:
    • Données d'enregistrement : Informations fournies lors de la demande d'informations relatives à nos produits et/ou services.
    • Informations supplémentaires : Toute information fournie dans vos demandes, commentaires ou questions.
    • Données dérivées des cookies : Fantastic utilise ses propres cookies et des cookies tiers pour faciliter la navigation de ses utilisateurs et à des fins statistiques (voir la Politique en matière de cookies).

11.3 Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Fantastic conservera vos données aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir une réponse pertinente à toute question posée et, après cette période, pendant la durée fixée par la loi pour introduire ou défendre des actions en justice appropriées.

Tout commentaire publié sur nos articles sur le site web et/ou le blog de Fantastic peut être conservé indéfiniment tant que l'article est encore publié.

12. Procédons-nous au transfert international de données ?

Lors du choix des prestataires de services, Fantastic peut transférer vos données en dehors des frontières du pays où le traitement des données est effectué, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, Fantastic s'assurera que ces prestataires de services sont en conformité avec les clauses types et les normes minimales de sécurité établies par la Commission européenne et qu'ils traitent toujours les données conformément aux instructions de Fantastic.

Base et instructions concernant le transfert international

Fantastic pourra avoir une relation contractuelle avec les prestataires de services en vertu de laquelle ils s'engagent à se conformer aux instructions de Fantastic et à mettre en place les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données. Si Fantastic est tenu de procéder à un traitement ultérieur en vertu du droit de l'UE ou du droit des États membres de l'UE auxquels elle est soumise, elle devra informer le prestataire de services de ces exigences légales avant le traitement.

Fantastic pourra par la suite modifier, compléter ou remplacer les instructions initialement données au prestataire de services au moyen d'instructions individuelles et est habilité à donner des instructions adéquates à tout moment. Cela comprend, entre autres, toute instruction concernant la correction, la suppression ou l'interdiction des données. Toutes les instructions émises devront être documentées par Fantastic et le prestataire de services.

Exigences adressées aux prestataires de services

Les prestataires de services ne peuvent collecter, traiter ou utiliser des données qu'en vertu d'un contrat-cadre et conformément aux instructions de Fantastic. Cela s’applique en particulier au transfert de données à caractère personnel vers un pays tiers ou une organisation internationale.

Les prestataires de services externes sont tenus d'informer Fantastic s'ils estiment qu'une instruction émise par Fantastic est contraire à la législation sur la protection des données. En outre, les prestataires de services ont le droit de suspendre l'exécution de l'instruction concernée jusqu'à sa confirmation ou sa modification par Fantastic, et ils ont le devoir de refuser d'exécuter toute instruction manifestement illégale.

13. Procédons-nous à une prise de décision automatisée ?

Fantastic n'adopte aucune décision qui pourrait affecter significativement les utilisateurs, livreurs, candidats à un emploi de manière significative sur la seule base du traitement automatisé de leurs données. Toutes les décisions sont prises en appliquant une intervention humaine.

14. Procédons-nous aux créations de profils ?

Fantastic classe les utilisateurs en se fondant sur les informations fournies et l'utilisation de l'application pour l'adapter à leurs besoins et l'améliorer. La classification ne se base que sur des données fournies par les utilisateurs et vise à garantir des contenus pertinents sans avoir d'effet juridique significatif.

15. Quelles mesures de sécurité ont été adoptées ?

Fantastic a pris les mesures nécessaires recommandées par la Commission européenne et l'autorité compétente pour maintenir le niveau de sécurité requis. Ces mesures visent à éviter, dans la mesure du possible et toujours conformément à l'état de l'art, l'altération, la perte ou l'accès non autorisé aux données personnelles. Les données personnelles fournies ne seront pas divulguées à des tiers sans l'autorisation préalable de la personne concernée.

16. Définitions

Aux fins de ce document :

  • Responsable du traitement : Entité chargée de déterminer les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
  • Correspondant : Entité chargée du traitement des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
  • RGPD : Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.
  • Livreur : Professionnels indépendants chargés de fournir des services de livraison.
  • Fantastic : Société du groupe Fantastic correspondant au pays où l'utilisateur ou le livreur s'est enregistré pour la première fois.
  • Investisseur : Toute personne investissant du capital dans l'espoir de recevoir des rendements financiers.
  • Candidat à un emploi : Toute personne postulant à un emploi chez Fantastic.
  • Réglementation locale : Réglementation sur la protection des données applicable à votre pays.
  • Commande : Produit ou service demandé par l'utilisateur via la plateforme Fantastic.
  • Partenaire : Magasins locaux ou prestataires proposant des produits ou services sur la plateforme Fantastic.
  • Données à caractère personnel : Toute information concernant directement ou indirectement une personne physique identifiée ou identifiable.
  • Plateforme : Site web et application Fantastic.
  • Traitement des données à caractère personnel : Toute opération effectuée sur les données personnelles, telle que la collecte, l'organisation, l'accès, la conservation, la divulgation ou la destruction.
  • Profilage : Processus de construction et d'application de profils d'utilisateurs basés sur l'analyse de données.
  • Prospect : Toute personne laissant ses données sur les formulaires de Fantastic pour recevoir des informations sur les services.
  • Utilisateur : Toute personne inscrite sur le site web ou l'application de Fantastic.
  • Visiteur du site web : Toute personne naviguant sur le site web de Fantastic.
  • Personne concernée : Toute personne dont les données sont collectées ou traitées par Fantastic.

17. Canal d'éthique

Le canal d'éthique de Fantastic (accessible ici) est un système d'information destiné aux employés et à des tiers, permettant de demander des informations sur le modèle de conformité de l'entreprise, de signaler des comportements ou actes potentiellement contraires aux réglementations, au code d'éthique ou à tout autre règlement interne. Fantastic traite les données personnelles fournies dans ce contexte pour traiter les demandes/réclamations, enquêter sur les faits, proposer des résolutions et notifier les autorités compétentes si nécessaire.

Pour toute question ou exercice des droits relatifs à la protection des données, contactez : [email protected]